Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način ICM BIJELJINA d.o.o. (u daljem tekstu: „mi”, „nas”, „Prodavac”) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posjetilaca i kupaca internet prodavnice koja se nalazi na adresi brdjanskimelem.ba (u daljem tekstu: „Sajt”).

Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i, gdje je primjenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac Vaših ličnih podataka je:

ICM BIJELJINA d.o.o. Donja Ljeljenča 45, 76300 Bijeljina, Bosna i Hercegovina. Telefon: +387 55/210-290, +387 55/227-050 E-mail: icmdoo@gmail.com

2. Odnos prema proizvođaču

Proizvode koji se prodaju putem Sajta proizvodi Brđanski melem d.o.o., Dijega Rivere 32a, Zemun, Altina, Republika Srbija, u svojstvu proizvođača i nosioca prava na brend „Brđanski melem”.

Proizvođač nije rukovalac Vaših ličnih podataka, ne prikuplja ih, ne obrađuje i nema pristup podacima kupaca prikupljenim putem Sajta. Sve podatke prikuplja i obrađuje isključivo Prodavac, ICM BIJELJINA d.o.o.

3. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja Sajta i obavljanja kupovine možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Podaci za narudžbinu i dostavu: ime i prezime, adresa za dostavu, grad, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresa.
• Podaci o transakciji: informacije o naručenim proizvodima, iznosu, načinu plaćanja i statusu narudžbine.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pretraživača, podaci o posjećenim stranicama, prikupljeni putem kolačića (vidjeti tačku 8).
• Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt formulara, e-maila ili telefona.

Ne prikupljamo namjerno posebne kategorije podataka (npr. podatke o zdravlju). Molimo Vas da nam u porukama ne dostavljate takve podatke osim ako je to neophodno za odgovor na Vaš upit, u kom slučaju ih obrađujemo isključivo u tu svrhu.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Realizacija kupovine – obrada i isporuka narudžbine, kontaktiranje u vezi sa narudžbinom, izdavanje računa. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Zakonske obaveze – vođenje knjigovodstvene i poreske evidencije. Pravni osnov: zakonska obaveza.
• Odgovaranje na upite – komunikacija putem kontakt formulara, e-maila ili telefona. Pravni osnov: legitimni interes ili Vaš zahtjev.
• Poboljšanje rada Sajta i analitika – razumijevanje načina korišćenja Sajta. Pravni osnov: Vaša saglasnost (kroz kolačiće).

5. Način plaćanja i sigurnost

Na Sajtu je moguće platiti na sljedeće načine:

• Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplatnicom (uplata na račun) – na osnovu predračuna koji dobijate prilikom narudžbine.

Ne prikupljamo i ne čuvamo podatke o Vašim platnim karticama na našim serverima. Ukoliko se plaćanje obavlja putem eksternog platnog servisa, obrada tih podataka odvija se na sigurnim serverima ovlašćenog procesora plaćanja, u skladu sa njihovim sigurnosnim standardima.

6. Sa kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke možemo podijeliti samo sa:

• Kurirskim i dostavnim službama – isključivo podatke neophodne za isporuku (ime, adresa, telefon).
• Pružaocima knjigovodstvenih usluga – radi ispunjenja zakonskih obaveza.
• Pružaocima tehničkih usluga (hosting, održavanje Sajta) – koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu.
• Nadležnim državnim organima – kada to nalaže zakon.

Podaci kupaca se ne prosljeđuju proizvođaču, osim u izuzetnom slučaju kada je to neophodno radi rješavanja reklamacije na sam proizvod, i to isključivo u obimu potrebnom za tu svrhu i uz Vašu prethodnu saglasnost.

7. Prenos podataka u inostranstvo

Proizvode isporučujemo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Ukoliko je dostava u inostranstvo, neophodne podatke prosljeđujemo odgovarajućoj dostavnoj službi isključivo radi realizacije porudžbine.

8. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, pamćenja sadržaja korpe i analize posjećenosti. Koristimo:

• Neophodne kolačiće – omogućavaju osnovne funkcije (korpa, prijava, sesija). Bez njih Sajt ne funkcioniše ispravno.
• Analitičke kolačiće – npr. Google Analytics, radi razumijevanja kako se Sajt koristi.
• Marketinške kolačiće – npr. Facebook (Meta) Pixel, radi mjerenja efikasnosti oglašavanja.

Prilikom prve posjete možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće. Kolačiće u svakom trenutku možete obrisati ili blokirati u podešavanjima Vašeg internet pretraživača.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom (npr. računovodstvena dokumentacija čuva se u skladu sa poreskim propisima). Po isteku rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima i informaciju o njihovoj obradi;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav”) kada za njihovu obradu više ne postoji osnov;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu;
• opozovete datu saglasnost u svakom trenutku (što ne utiče na zakonitost obrade prije opoziva);
• podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Zahtjeve u vezi sa Vašim pravima možete uputiti na e-mail: icmdoo@gmail.com.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite radi sprječavanja neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka. Sajt koristi bezbjednu (SSL) konekciju za prenos podataka.

12. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmijenimo ovu Politiku privatnosti. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici, sa naznakom datuma posljednje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite sadržaj ove stranice.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka, obratite nam se na:

ICM BIJELJINA d.o.o. Donja Ljeljenča 45, 76300 Bijeljina E-mail: icmdoo@gmail.com Telefon: +387 55/210-290, +387 55/227-050