Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja prije nego što obavite kupovinu na internet prodavnici brdjanskimelem.ba (u daljem tekstu: „Sajt”). Potvrdom narudžbine i označavanjem saglasnosti sa ovim Uslovima potvrđujete da ste ih pročitali, razumjeli i da ih prihvatate u cjelosti.

1. Prodavac

Sajt i prodaju proizvoda na teritoriji Bosne i Hercegovine vodi:

ICM BIJELJINA d.o.o. Donja Ljeljenča 45, 76300 Bijeljina, Bosna i Hercegovina. Telefon: +387 55/210-290, +387 55/227-050 E-mail: icmdoo@gmail.com

(u daljem tekstu: „Prodavac”). Korišćenjem Sajta i obavljanjem kupovine, korisnik (u daljem tekstu: „Kupac”) prihvata ove Uslove korišćenja.

Prodavac je ovlašćeni uvoznik i distributer proizvoda „Brđanski melem” za teritoriju Bosne i Hercegovine.

2. Proizvođač

Proizvode proizvodi:

Brđanski melem d.o.o. Dijega Rivere 32a, Zemun, Altina, Republika Srbija Telefon: +381 11 22 81 234, +381 65 22 81 234 E-mail: biobalkan@gmail.com

(u daljem tekstu: „Proizvođač”). Proizvođač je nosilac prava na brend „Brđanski melem” i odgovoran je za kvalitet, sastav i deklaraciju proizvoda u skladu sa propisima zemlje proizvodnje i uslovima pod kojima je proizvod stavljen u promet.

Proizvođač nije ugovorna strana u odnosu između Kupca i Prodavca. Ugovor o prodaji zaključuje se isključivo između Kupca i Prodavca, i Prodavac je jedini odgovoran za realizaciju narudžbine, isporuku, naplatu, izdavanje računa, rješavanje reklamacija i povraćaj sredstava.

3. Proizvodi

Predmet prodaje su prirodni melemi na bazi pčelinjeg voska i biljnih ulja, kao i Pet balzami za njegu životinja. Trudimo se da svi proizvodi budu tačno opisani, sa vjerodostojnim fotografijama i podacima. Manja odstupanja u boji ili izgledu pakovanja moguća su uslijed prirode proizvoda i tehničkih karakteristika ekrana, i ne predstavljaju nedostatak.

Napomena o namjeni: Proizvodi su namijenjeni za njegu i lokalnu primjenu u skladu sa uputstvom za upotrebu. Proizvodi nisu lijekovi i ne predstavljaju medicinsko sredstvo. Informacije navedene na Sajtu su informativnog karaktera i ne predstavljaju zamjenu za savjet ljekara ili farmaceuta, niti se mogu tumačiti kao dijagnoza, terapija ili obećanje izlječenja. U slučaju zdravstvenih tegoba, obratite se nadležnom zdravstvenom radniku. Prije upotrebe pažljivo pročitajte priloženo uputstvo i deklaraciju.

4. Cijene

Sve cijene istaknute na Sajtu izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i sadrže pripadajući PDV. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, s tim da se na već potvrđene narudžbine primjenjuje cijena važeća u trenutku potvrde narudžbine. Eventualni troškovi dostave prikazuju se prije konačne potvrde narudžbine.

5. Narudžbina i zaključenje ugovora

Narudžbina se obavlja dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi prijem narudžbine. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očigledne greške u cijeni ili opisu, ili sumnje na zloupotrebu, o čemu će Kupac biti obaviješten.

6. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sljedeće načine:

• Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplatnicom (uplata na račun) – na osnovu predračuna koji Kupac dobija prilikom narudžbine. Pošiljka se šalje nakon evidentirane uplate.

7. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirskih službi. Rok isporuke je okvirno do 3 radna dana od potvrde narudžbine, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja unaprijed. Rokovi mogu biti duži u periodima praznika i povećanog obima isporuka.

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja prouzrokovana radom kurirske službe, netačno unijetom adresom ili nedostupnošću Kupca na navedenoj adresi.

8. Pravo na odustanak (raskid ugovora)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, Kupac koji je fizičko lice (potrošač) ima pravo da u zakonom propisanom roku od dana prijema robe odustane od ugovora, bez navođenja razloga, vraćanjem proizvoda.

Uslovi za ostvarivanje prava na odustanak:

• Kupac je dužan da o namjeri odustanka obavijesti Prodavca u navedenom roku (putem e-maila ili telefona).
• Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
• Troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je proizvod isporučen sa nedostatkom ili je poslat pogrešan proizvod.
• Prodavac vrši povraćaj uplaćenog iznosa nakon prijema i provjere vraćenog proizvoda, u zakonom predviđenom roku.

Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, pravo na odustanak može biti ograničeno za proizvode koji su otpečaćeni ili otvoreni nakon isporuke, u skladu sa zakonom.

9. Reklamacije i nesaobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da je isporučeni proizvod nesaobrazan ugovoru (npr. oštećenje pri transportu, pogrešno isporučen proizvod, istekao rok upotrebe).

Sve reklamacije Kupac upućuje isključivo Prodavcu, na e-mail icmdoo@gmail.com ili telefonom, uz dostavljanje podataka o narudžbini i opisa nedostatka. Prodavac je jedini odgovoran za prijem, obradu i rješavanje reklamacija Kupaca.

Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača, odgovoriti na reklamaciju i, ukoliko je opravdana, izvršiti zamjenu proizvoda, povraćaj sredstava ili drugo rješenje u skladu sa zakonom.

10. Intelektualna svojina

Naziv brenda „Brđanski melem”, logotipi, dizajn pakovanja, receptura i prateći vizuelni identitet predstavljaju vlasništvo Proizvođača i zaštićeni su zakonom. Prodavac ih koristi na osnovu ovlašćenja Proizvođača, u svrhu distribucije i prodaje proizvoda.

Zabranjeno je umnožavanje, distribucija, izmjena ili korišćenje bilo kog sadržaja sa Sajta u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava.

11. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ulaže razuman napor da informacije na Sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje potpunu odsutnost grešaka.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda, upotrebom suprotno priloženom uputstvu, upotrebom nakon isteka roka trajanja, ili u slučaju individualne preosjetljivosti Kupca na neki od sastojaka navedenih u deklaraciji.

Proizvođač odgovara isključivo za kvalitet i sastav proizvoda u skladu sa deklaracijom i propisima. Proizvođač ne odgovara za realizaciju narudžbina, isporuku, naplatu, sadržaj Sajta koji uređuje Prodavac, niti za bilo koje obaveze Prodavca prema Kupcu koje proističu iz ugovora zaključenog putem Sajta.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada ličnih podataka Kupaca vrši se u skladu sa Politikom privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uslova korišćenja. Rukovalac ličnim podacima je Prodavac.

13. Izmjene Uslova korišćenja

Prodavac zadržava pravo da izmijeni ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Na svaku pojedinačnu narudžbinu primjenjuju se Uslovi korišćenja koji su važili u trenutku potvrde te narudžbine.

14. Rješavanje sporova i nadležno pravo

Na ove Uslove korišćenja primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Strane će eventualne sporove nastojati da riješe sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Bosni i Hercegovini, prema sjedištu Prodavca.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa narudžbinom, isporukom, reklamacijom ili ovim Uslovima korišćenja:

ICM BIJELJINA d.o.o. Donja Ljeljenča 45, 76300 Bijeljina E-mail: icmdoo@gmail.com Telefon: +387 55/210-290, +387 55/227-050